Términos y Condiciones
Definiciones:
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios de BVE Ltd. para la incorporación de empleados internacionales, gestión de nómina, cumplimiento de normativa laboral y servicios administrativos relacionados.
Usuario: Cualquier persona que acceda a la plataforma de BVE Ltd. o utilice sus servicios, independientemente de si está registrada o no.
Servicios: Todos los servicios prestados por BVE Ltd., incluyendo la contratación internacional, la administración de nómina, el cumplimiento de normativas laborales y cualquier otro servicio ad
Empleador Legal: BVE Ltd. actúa como empleadores registrados para los trabajadores contratados bajo su modelo de servicios, gestionando sus contratos laborales, nómina y cumplimiento legal en la jurisdicción correspondiente.
Contrato de Trabajo: Acuerdo formal entre BVE Ltd. y un trabajador, ya sea a tiempo completo, a plazo fijo o bajo otro esquema contractual permitido por la legislación aplicable.
Plataforma: Herramienta
Política de Privacidad: Documento que regula la recopilación, almacenamiento y tratamiento de los datos personales de clientes y trabajadores conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación irlandesa.
Política de Cookies: Documento que forma parte de la Política de Privacidad, donde se explica el uso de cookies y tecnologías similares en la plataforma de BVE Ltd.
Usuario Registrado: Persona que ha creado una cuenta en la plataforma de BVE Ltd. y ha aceptado estos Términos y Condiciones para acceder a los servicios.
Plan de Suscripción: Modelo de servicio contratado por el cliente, que puede incluir distintos niveles de prestaciones y tarifas según lo especificado en la plataforma de BVE Ltd.
Cuenta de Usuario: Espacio personal dentro de la plataforma que permite al usuario acceder y gestionar los servicios contratados conforme a estos Términos y Condiciones.
Sitios Web de Terceros: Páginas accesibles desde la plataforma de BVE Ltd. o redes sociales
1. Introducción y Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier acuerdo como paquetes de suscripción y precios aplicables a su uso de la plataforma (en conjunto, los “Términos”), regulan su relación con BVE Ltd. y establecen los derechos y responsabilidades tanto de BVE Ltd. como de los clientes y usuarios.
Nuestra plataforma permite a las empresas contratar talento global en remoto, asegurando el cumplimiento legal y administrativo según la legislación vigente en cada jurisdicción. Además, garantizamos la protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación irlandesa.
Además de estos términos, BVE Ltd. puede proporcionar términos y políticas adicionales específicas para determinados servicios. Le recomendamos revisar periódicamente dichos términos y políticas adicionales, los cuales estarán disponibles en nuestra plataforma. En caso de dudas, puede contactar con nuestro equipo de soporte.
Nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies regulan:
El tratamiento de datos personales recopilados por BVE Ltd. o proporcionados por usted.
El uso de cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma.
Al utilizar la plataforma de BVE Ltd., usted acepta que el procesamiento de sus datos cumple con la normativa de protección de datos aplicable.
BVE Ltd. se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir su acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de estos términos, sin necesidad de aviso previo y sin responsabilidad adicional, si se disuade.
2. Identificación de la Empresa
BVE Ltd. es una empresa registrada en Irlanda bajo el número 773867, con domicilio en 3 Oileain na Crannoigue, Dublin, D11FNP4, Irlanda. Nuestro correo de contacto es bve@bveagency.com. La empresa opera bajo la legislación de la República de Irlanda y está sujeta a las siguientes normativas:
Electronic Commerce Act 2000 (Regula el comercio electrónico y la validez de los contratos digitales).
Consumer Protection Act 2007 (Protección al consumidor en la prestación de servicios).
Employment (Miscellaneous Provisions) Act 2018 (Condiciones mínimas para empleados y contratistas en Irlanda).
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Regulation (EU) 2016/679 (Protección de datos personales en la UE).
Directive 2011/83/EU sobre los derechos de los consumidores (Regula la contratación a distancia dentro de la UE).
Workplace Relations Act 2015 (Regula las relaciones laborales en Irlanda y el cumplimiento de derechos de los empleados).
BVE Ltd. también se adhiere a los tratados internacionales de comercio y empleo transfronterizo que garantizan el respeto a los derechos laborales en los países donde se contratan trabajadores.
3. Elegibilidad
Para utilizar los servicios de BVE Ltd., el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad:
Personas físicas: Deben ser mayores de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos según la legislación de su país de residencia.
Empresas y organizaciones: Deben estar debidamente registradas y contar con una identificación fiscal válida en su país de operación. BVE Ltd. podrá solicitar documentos de verificación, como certificados de registro de empresa, identificación fiscal, información sobre el titular real de la empresa y otra documentación pertinente , antes de habilitar los servicios.
Usuarios autorizados: Si un individuo usa los servicios de BVE Ltd. en representación de una empresa, deberá garantizar que tiene la autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de la organización. BVE Ltd. podrá solicitar documentación que acredite dicha autorización en caso de ser necesario.
Cumplimiento legal: Los servicios de BVE Ltd. no podrán ser utilizados por individuos o entidades que:
Estén sujetas a sanciones internacionales , incluidas aquellas impuestas por la Unión Europea, Naciones Unidas, Estados Unidos u otros organismos reguladores.
Figura en listas de restricciones comerciales o de blanqueo de capitales .
Sean residentes en jurisdicciones donde la contratación internacional a través de BVE Ltd. esté prohibida o restringida por ley .
Pretenden utilizar los servicios de BVE Ltd. para actividades ilegales, fraude, evasión fiscal o cualquier uso indebido de la contratación internacional.
BVE Ltd. se reserva el derecho de rechazar el registro o la prestación de servicios a cualquier usuario que no cumpla con los requisitos anteriores o cuya actividad pueda suponer un riesgo legal o reputacional para la empresa. Asimismo, BVE Ltd. podrá solicitar información adicional en cualquier momento para verificar el cumplimiento de estos requisitos y, en caso de negativa o falta de respuesta, suspender o cancelar el acceso a los servicios.
4. Cuenta de Usuario y Seguridad de la Cuenta
4.1 Creación y Verificación de la Cuenta
Para acceder y utilizar los servicios de BVE Ltd., se requiere la creación de una cuenta de usuario. Durante el registro, el usuario deberá proporcionar la siguiente información:
Nombre legal completo (en caso de personas físicas) o nombre de la empresa (en caso de personas jurídicas).
Dirección de correo electrónico válida.
Domicilio fiscal o dirección legal de la empresa.
Identificación fiscal o número de registro de empresa (si aplica).
Otra información relevante para completar el proceso de registro.
BVE Ltd. podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del usuario antes de aprobar la cuenta, así como durante la relación comercial. La información proporcionada será utilizada conforme a nuestra Política de Privacidad y podrá ser compartida con terceros en cumplimiento de regulaciones de prevención de fraude y cumplimiento normativo .
Si la cuenta de usuario se crea en nombre de una empresa, deberá designarse al menos un administrador , quien será responsable de gestionar la cuenta y cualquier acceso autorizado a ella. Al crear una cuenta en nombre de una empresa, el usuario declara y garantiza que tiene la autoridad para actuar en su representación.
BVE Ltd. se reserva el derecho de rechazar el registro de una cuenta si detecta inconsistencias en la información proporcionada o si considera que el usuario representa un riesgo legal o financiero.
4.2 Seguridad de la Cuenta
El usuario es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de su cuenta de usuario, incluyendo el acceso a su correo electrónico y dispositivos electrónicos.
El usuario deberá:
Proteger sus credenciales de acceso.
Notificar a BVE Ltd. de inmediato en caso de sospecha de acceso no autorizado, pérdida de datos de acceso o uso fraudulento de su cuenta.
Cambie su contraseña periódicamente y no la comparta con terceros.
BVE Ltd. no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de la cuenta de usuario si el usuario no ha notificado previamente la posible violación de seguridad.
Si BVE Ltd. detecta actividad sospechosa en una cuenta de usuario, podrá:
Suspender temporalmente el acceso a la cuenta hasta completar una verificación de seguridad.
Solicitar información adicional para confirmar la identidad del usuario.
Bloquear la cuenta de forma permanente si detecta uso indebido o incumplimiento de estos términos.
El usuario acepta eximir de responsabilidad a BVE Ltd. en caso de uso fraudulento de su cuenta o pérdida financiera derivada de accesos no autorizados, salvo que haya informado de la incidencia y solicitado el bloqueo de la cuenta con la debida antelación.
BVE Ltd. hará todos los esfuerzos razonables para prevenir actividades no autorizadas y proteger la seguridad de las cuentas de usuario , pero no garantiza la detección o prevención de todos los incidentes de seguridad.
5. Contenido
5.1 Definición de contenido
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, el término "Contenido" hace referencia a cualquier material disponible en la plataforma de BVE Ltd. oa través de sus servicios, incluyendo, pero no limitado a:
Documentos, contratos y formularios.
Imágenes, gráficos, vídeos y
Datos, audio y texto.
Cualquier otro material subido por los usuarios o generado dentro de la plataforma.
BVE Ltd. no es propietaria del contenido cargado por los usuarios , salvo que expresamente se indique lo contrario en un acuerdo escrito.
5.2 Contenido del Usuario y Responsabilidades
Los usuarios pueden cargar documentos, textos u otros datos en la plataforma de BVE Ltd., lo que en adelante se denominará "Contenido del Usuario" . Al subir contenido, el usuario acepta lo siguiente:
Responsabilidad total: Usted es el único responsable de la exactitud, calidad, legalidad y confiabilidad del contenido que carga en la plataforma.
Cumplimiento de derechos de autor y propiedad intelectual: No debe subir contenido sobre el que no tenga los derechos legales o cuyo uso infrinja derechos de terceros.
Legalidad del contenido: Está prohibido cargar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja cualquier normativa aplicable en Irlanda o la UE.
BVE Ltd. no respalda ni asume responsabilidad por el contenido subido por los usuarios , incluyendo cualquier información, recomendación u opinión contenida en dicho contenido.
5.3 Derechos de Uso del Contenido
BVE Ltd. no reclama propiedad sobre el Contenido del Usuario. Sin embargo, para garantizar la prestación de los servicios, el usuario concede a BVE Ltd. una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, copiar, almacenar, transmitir y reformar dicho contenido únicamente con el propósito de brindar los servicios contratados .
BVE Ltd. no utilizará, reproducirá, modificará, publicará o distribuirá el contenido del usuario con fines comerciales o de marketing , salvo autorización expresa del usuario.
5.4 Revisión y Eliminación de Contenido
BVE Ltd. se reserva el derecho, pero no la obligación, de supervisar y revisar el contenido cargado en la plataforma con el fin de:
Garantizar el cumplimiento de estos términos y condiciones.
Detectar contenido fraudulento, ilegal o que pueda infringir normativas de protección de datos y derechos de autor.
Responder a solicitudes de eliminación de contenido por parte de autoridades reguladoras.
BVE Ltd. podrá eliminar o restringir el acceso a cualquier contenido que, a su criterio razonable, viole estos términos o represente un riesgo legal o reputacional.
5.5 Exclusión de Responsabilidad
BVE Ltd. no asume ninguna responsabilidad por:
La pérdida, alteraciones o daño del contenido del usuario debido a fallos técnicos, mantenimiento o acciones del propio usuario.
El uso indebido del contenido por parte de terceros no autorizados.
Contenido cargado por los usuarios que infringen normativas o derechos de terceros.
El usuario asume toda la responsabilidad legal y económica derivada del contenido que cargue y acepta indemnizar a BVE Ltd. frente a cualquier reclamación por uso indebido, violaciones de derechos de autor o daños causados por dicho contenido.
6. Restricciones
6.1 Restricciones generales
Todos los usuarios están obligados a cumplir con la legislación aplicable y estos Términos y Condiciones al acceder y utilizar la plataforma de BVE Ltd.
Se prohíbe expresamente:
Actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas , incluyendo:
Utilizar la plataforma para contratar trabajadores con multas ilícitas o para eludir regulaciones laborales o fiscales.
Falsificar información de contratación o evadir el pago de impuestos y contribuciones laborales.
Participar en cualquier forma de fraude, suplantación de
Violar derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo marcas, patentes o secretos comerciales.
Distribuir contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que incite a la violencia.
Acciones que atenten contra la seguridad de la plataforma , tales como:
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
Introducir virus, malware, spam o cualquier software malicioso.
Intentar modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o explotar el código fuente de la plataforma.
Uso indebido del contenido o servicios de BVE Ltd.:
Revender, sublicenciar o compartir acceso a los servicios sin autorización expresa de BVE Ltd.
Usar la plataforma con fines comerciales no permitidos o en competencia directa con BVE Ltd.
Copiar, modificar o redistribuir contenido sin autorización.
Violaciones de sanciones internacionales:
BVE Ltd. prohíbe el uso de sus servicios en regiones o para entidades sujetas a sanciones impuestas por la Unión Europea, Naciones Unidas o Reino Unido.
6.2 Restricciones para Usuarios Registrados
Los usuarios registrados en la plataforma de BVE Ltd. deben garantizar que toda la información proporcionada es veraz, actualizada y completa .
Se prohíbe:
Utilizar información falsa o crear cuentas con datos de terceros sin su consentimiento.
Crear múltiples cuentas con la misma dirección de correo electrónico.
Cedro
Permitir el uso no autorizado de su cuenta por parte de terceros.
BVE Ltd. se reserva el derecho de deshabilitar cualquier cuenta que contenga información falsa, fraudulenta u ofensiva.
6.3 Consecuencias del Incumplimiento
BVE Ltd. podrá adoptar las siguientes medidas en caso de violación de estas restricciones:
Suspensión temporal o permanente de la cuenta del usuario.
Cancelación del acceso a la plataforma y servicios.
Notificación a las autoridades competentes si la infracción involucra actividades ilícitas.
Acciones legales y reclamación de daños y perjuicios en caso de impacto financiero o reputacional para BVE Ltd.
El usuario será plenamente responsable por cualquier daño causado a BVE Ltd. o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas restricciones.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos sobre la Plataforma y Contenido
La plataforma de BVE Ltd. y todo su contenido, presente y futuro, incluyendo pero no limitado a textos, información, artículos, guías, imágenes, videos, audio, bases de datos, código informático, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, patentes y otros elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual , son propiedad exclusiva de BVE Ltd. o de terceros que han concedido licencias a BVE Ltd. para su uso.
El usuario reconoce que BVE Ltd. ha invertido tiempo, esfuerzo y recursos significativos en el desarrollo y mantenimiento de su plataforma, y que todo el contenido constituye un activo de gran valor.
7.2 Uso restringido del contenido
El usuario no podrá utilizar, copiar, descargar, modificar, distribuir o explotar de ninguna manera el contenido de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de BVE Ltd.
Queda estrictamente prohibida:
Usar cualquier marca registrada, logotipo, nombre comercial o dominio de BVE Ltd. sin autorización.
Reproducir, desensamblar, realizar ingeniería inversa o revender cualquier parte del contenido o de la plataforma.
Crear impresiones falsas que sugieran una relación entre el usuario y BVE Ltd. sin consentimiento expreso.
Utilizar contenido de BVE Ltd. en productos, servicios o campañas comerciales sin permiso.
El usuario acepta que el uso no autorizado de la propiedad intelectual de BVE Ltd. puede dar lugar a sanciones legales, incluyendo acciones civiles, penales y reclamaciones por daños y perjuicios.
7.3 Obligaciones del Usuario en Materia de Propiedad Intelectual
El usuario se compromete a:
Respetar los derechos de propiedad intelectual de BVE Ltd. y de terceros.
No infringir derechos de autor ni utilizar contenido sin licencia.
Informar a BVE Ltd. sobre cualquier uso indebido de su propiedad intelectual por parte de terceros.
No facilitar ni participar en la violación de derechos de propiedad intelectual.
En caso de violación de estos términos, BVE Ltd. se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario y emprender acciones legales.
8. Tarifas y Pagos
8.1 Generalidades
Los clientes de BVE Ltd. deben abonar las tarifas correspondientes de acuerdo con el plan de suscripción seleccionado y las condiciones establecidas en estos términos y condiciones. Todos los pagos deben realizarse por adelantado antes del inicio del servicio.
Las tarifas incluyen los costos administrativos de BVE Ltd., pero no incluyen el salario del trabajador, impuestos aplicables ni contribuciones adicionales que puedan generarse según la jurisdicción del trabajador.
BVE Ltd. se reserva el derecho de actualizar sus tarifas y modelos de suscripción en cualquier momento, notificándolo con al menos 30 días de antelación . Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor.
8.2 Condiciones de Pago
El servicio solo se activará una vez que se haya recibido el pago completo.
Si no se realiza el pago antes de la fecha de vencimiento, el servicio será cancelado automáticamente sin previo aviso.
Todos los pagos deben realizarse en la moneda estipulada en la factura.
8.3 Facturación y Retención de Impuestos
El cliente reconoce que los pagos realizados a BVE Ltd. pueden estar sujetos a impuestos indirectos, como el IVA o equivalentes , dependiendo de su ubicación y de la normativa fiscal vigente.
Si la ley exige que el cliente retenga impuestos sobre los pagos a BVE Ltd., deberá informar a BVE Ltd. con antelación y proporcionar un certificado de retención de impuestos, garantizando que BVE Ltd. reciba el monto neto total correspondiente.
8.4 Política de Cancelaciones y Reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, pero debe cumplir con la permanencia mínima de tres meses .
Si el cliente cancela antes del período mínimo, deberá abonar el saldo restante hasta completar dicho plazo.
No se otorgarán reembolsos por servicios ya prestados.
Si el cliente cancela el servicio antes del inicio del ciclo de facturación siguiente, no se generará una nueva factura.
En casos excepcionales, BVE Ltd. podrá considerar solicitudes de reembolso caso por caso, a su criterio exclusivo.
8.5 Proveedores de Servicios de Pago
BVE Ltd. puede utilizar plataformas de pago de terceros para procesar los pagos. Al realizar transacciones a través de estos proveedores, el cliente acepta cumplir con sus términos de servicio.
BVE Ltd. no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de errores, fallos técnicos, demoras o
Cualquier tarifa impuesta por los proveedores de pago externos será responsabilidad del cliente y se sumará al monto total adeudado a BVE Ltd.
9. Servicios de Gestión de Contratos
9.1 Estructura de Contratación
BVE facilita la contratación internacional en remoto, asegurando que los trabajadores sean contratados conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
BVE actúa como la entidad que gestiona la contratación y la administración laboral del trabajador. El cliente contrata el servicio de gestión de talento remoto a BVE, sin establecer una relación laboral directa con el trabajador. Los contratos laborales son gestionados bajo la normativa vigente en el país del trabajador, asegurando el cumplimiento legal y administrativo.
El cliente no será considerado empleador del trabajador y no tendrá ninguna obligación legal sobre él. La contratación y gestión administrativa del trabajador es responsabilidad exclusiva de BVE. BVE no es una empresa de trabajo temporal (ETT) ni cede trabajadores, sino que proporciona un servicio de contratación internacional en remoto.
9.2 Generación y Gestión de Contratos
BVE redacta y gestiona los contratos de empleo conforme a la legislación aplicable en cada caso. Los contratos incluyen parámetros personalizados, tales como el puesto de trabajo, jornada laboral, vacaciones y otras cláusulas acordadas con el cliente.
Los contratos se firman electrónicamente y son legalmente vinculantes. El cliente podrá acceder a un panel de control donde podrá gestionar ciertos parámetros del servicio contratado.
9.3 Ejecución y Modificación de Contratos
Cualquier modificación en el contrato deberá solicitarse con antelación y estará sujeta a aprobación. Las condiciones laborales del trabajador se ajustan a la normativa del país en el que esté contratado.
Las disputas contractuales deberán resolverse conforme a la legislación aplicable, sin que el cliente pueda realizar cambios unilaterales en la relación laboral.
9.4 Responsabilidades del Cliente
El cliente debe proporcionar información veraz y completa para la formalización del contrato.
El cliente NO podrá dar instrucciones directas al trabajador fuera del marco de los servicios contratados.
El cliente no puede modificar las condiciones laborales del trabajador sin previa autorización.
Cualquier incumplimiento que genere problemas legales o fiscales será responsabilidad exclusiva del cliente, eximiendo a BVE de cualquier reclamación.
10. Protección de datos
10.1 Recopilación y Tratamiento de Datos Personales
El uso de los servicios de BVE implica la recopilación y el tratamiento de datos personales de los clientes y trabajadores contratados a través de la plataforma. BVE se compromete a procesar dichos datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y la legislación irlandesa de protección de datos, en particular la Data Protection Act 2018 .
Al utilizar los servicios de BVE, el cliente reconoce y acepta que sus datos personales y los de los trabajadores contratados serán tratados para las siguientes multas:
Formalización y gestión de contratos de trabajo y prestación de servicios.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales relacionadas con la contratación internacional.
Gestión de pagos, facturación y control administrativo.
Comunicación con el cliente y los trabajadores respecto a la prestación del servicio.
Cumplimiento de auditorías y controles de calidad.
BVE solo recopilará la información estrictamente necesaria para la ejecución de los servicios y no compartirá los datos personales con terceros sin el consentimiento del titular de los datos, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la correcta ejecución del contrato.
10.2 Derechos del Cliente y de los Trabajadores
De acuerdo con la normativa de protección de datos, los clientes y trabajadores tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales tratados por BVE.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
Limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos previstos por la ley.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer estos derechos, los interesados pueden enviar una solicitud a [correo de contacto de BVE] , junto con una prueba de identidad válida.
En caso de que el cliente o el trabajador no esté satisfecho con la respuesta de BVE a su solicitud, podrá presentar una reclamación ante la Data Protection Commission (DPC) de Irlanda , la autoridad supervisora competente en materia de protección de datos.
10.3 Seguridad y Confidencialidad de los Datos
BVE implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado de BVE y a terceros que presten servicios esenciales para la ejecución de los contratos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
BVE exige a sus proveedores y colaboradores que cumplan con las mismas normas de seguridad y protección de datos, y se reserva el derecho de auditar sus prácticas para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
10.4 Conservación de los Datos
BVE conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
El tiempo de conservación dependerá de la naturaleza de los datos y de los requisitos legales aplicables. Una vez finalizado el contrato y expirados los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10.5 Transferencia Internacional de Datos
En caso de que los datos personales deban transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), BVE garantizará que dicha transferencia se realizará conforme a:
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea,
Normas corporativas vinculantes (si corresponde), o
Mecanismos de adecuación reconocidos por la normativa de protección de datos de la UE.
BVE informará a los interesados cuando sus datos personales deban ser transferidos a países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, asegurando siempre que existan medidas de seguridad suficientes.
10.6 Modificaciones en la Política de Protección de Datos
BVE se reserva el derecho de modificar este apartado de protección de datos para adaptarlo a futuras actualizaciones normativas o cambios en sus servicios.
En caso de modificaciones sustanciales, BVE notificará a los clientes y trabajadores con antelación razonable mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá ejercer su derecho a solicitar la eliminación de sus datos o la cancelación de su cuenta. Sin embargo, si el usuario continúa
Si la modificación afecta al tratamiento de datos sensibles o implica cambios en la ba
BVE recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen los datos personales.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
BVE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones , así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies , en cualquier momento. La nueva versión entrará en vigor en la fecha especificada en la actualización publicada en la plataforma o en la página web de BVE.
11.1 Notificación de cambios
Usuarios Registrados: BVE notificará cualquier modificación en los Términos y Condiciones mediante correo electrónico enviado a la dirección asociada a la cuenta del usuario, con al menos 15 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Si el cambio es sustancial y afecta significativamente la prestación de los servicios o las condiciones económicas del contrato, BVE podrá publicar un aviso destacado en la página de inicio con un enlace a la nueva versión de los términos modificados.
Usuarios No Registrados: Se recomienda revisar periódicamente estos Términos y Condiciones antes de acceder o utilizar los servicios, para asegurarse de estar de acuerdo con la versión más reciente.
11.2 Aceptación de los Nuevos Términos
Si el usuario continúa utilizando los servicios de BVE después de la entrada en vigor de los cambios, se considerará que acepta los nuevos términos . Si no está de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir su contrato antes de la fecha de entrada en vigor.
En el caso de modificaciones requeridas por cambios en la legislación aplicable , BVE podrá actualizar los términos sin necesidad de aprobación explícita por parte del usuario, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa vigente.
BVE tiene la obligación legal de informar sobre estos cambios para que el usuario pueda decidir si desea continuar con su suscripción. Esta notificación no constituye un mensaje promocional o de marketing y, por lo tanto, no se podrá eliminar de los avisos de servicio.
11.3 Procedimiento en Caso de Disputa por Modificación de los Términos
Si un usuario considera que un cambio en los Términos y Condiciones le afecta de manera injusta o desproporcionada, podrá presentar una reclamación formal ante BVE dentro de los 15 días siguientes a la notificación de los cambios .
El procedimiento para presentar una disputa será el siguiente:
Presentación de la reclamación:
La reclamación deberá enviarse por correo electrónico a bve@bveagency.com , indicando claramente los motivos de la objeción y proporcionando pruebas o argumentos que sustentan su postura.
Evaluación de la recuperación:
BVE revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles .
Se podrá solicitar documentación o información adicional para analizar el caso en profundidad.
Resolución de recuperación:
Si BVE determina que la modificación tiene un impacto significativo y negativo para el usuario, se podrá ofrecer una alternativa, como la exención de la aplicación del cambio durante un período determinado o la adaptación de los términos según el caso específico.
Si no se llega a un acuerdo, la disputa se resolverá conforme al procedimiento de Resolución de Disputas descrito en estos Términos y Condiciones.
11.4 Cancelación por disconformidad con los cambios
Si el usuario no está de acuerdo con los términos actualizados y no desea continuar con el servicio, tendrá derecho a cancelar su contrato sin penalización , siempre que lo notifique antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
En este caso, el usuario podrá seguir utilizando el servicio hasta el final del período de facturación vigente, sin que se realicen cargos adicionales.
No se realizarán reembolsos por períodos ya pagados, salvo en casos excepcionales en los que la modificación afecte parcialmente el servicio contratado.
Si el usuario no notifica su cancelación antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios y continúa utilizando el servicio, se considerará que acepta plenamente las modificaciones y no podrá reclamar reembolsos ni compensaciones.
11.5 Exclusión de Responsabilidad por Modificaciones
BVE no será responsable ante el usuario por:
Pérdidas derivadas de cambios en la legislación aplicable quen la modificación de los términos y condiciones.
Decisiones tomadas por el usuario basadas en información desactualizada debido a la falta de revisión de estos términos.
Interrupción de servicios debido a actualizaciones técnicas o legales necesarias para el cumplimiento normativo o la mejora del servicio.
En todos los casos, BVE se compromete a garantizar que cualquier cambio en estos términos se comunica de manera transparente y con un tiempo razonable de antelación para minimizar cualquier impacto negativo en los usuarios.
11.6 Procedimiento para Consultas Relacionadas con Cambios en los Términos
Si el usuario tiene preguntas o dudas sobre las modificaciones realizadas, podrá contactar con BVE a través de los canales de soporte habilitados en la plataforma o mediante correo electrónico a bve@bveagency.com .
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 5 días hábiles , proporcionando información detallada sobre las razones y el impacto de los cambios en los servicios contratados por el usuario.
Si el usuario no obtiene una respuesta satisfactoria, podrá solicitar una revisión adicional por parte del departamento de atención al cliente de BVE, quien evaluará el caso de manera individual y emitirá una respuesta definitiva en un plazo máximo de 10 días hábiles .
BVE se compromete a mantener una comunicación clara y accesible , asegurando que todos los usuarios comprendan los cambios y sus implicaciones antes de su aplicación.
11. Exclusión de garantía
Usted acepta que su uso de nuestra plataforma y servicios es exclusivamente bajo su propia responsabilidad. La plataforma, los servicios y la información obtenida a través de la plataforma se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
BVE no brinda asesoramiento fiscal, legal o contable y no está autorizado a ejercer la abogacía. No actuamos como su asesor legal, y la información que le proporcionamos tiene únicamente fines informativos y no sustituye el asesoramiento de un profesional cualificado. El usuario es el único responsable de verificar y cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción.
Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que nuestros servicios se proporcionen de manera que reflejen nuestra mejor comprensión de los asuntos relacionados con el cumplimiento normativo en materia de empleo. Sin embargo, no se garantiza que la información disponible en la plataforma sea completa, exacta o actualizada , y no asumimos responsabilidad por errores u omisiones que puedan derivarse del uso de nuestra plataforma o servicios.
11.1 Renuncia a garantías
BVE renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción .
No garantizamos que los servicios:
Cumplirán con sus requisitos o expectativas.
Serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores.
Producirán resultados fiables o precisos.
O que cualquier error será corregido en un plazo determinado.
El reconoce que todos los servicios se ofrecen tal cual están disponibles para los usuarios en cada momento y que su funcionalidad puede variar según las necesidades operativas de BVE.
11.2 Responsabilidad del usuario
Usted entiende y acepta que cualquier material o dato descargado u obtenido a través del uso de la plataforma se realiza bajo su propia discreción y riesgo. BVE no será responsable por:
Daños a su sistema informático.
Pérdida de datos.
Fallos en las transacciones realizadas a través de los servicios.
Cualquier problema derivado de interacciones con terceros a través de la plataforma.
Ningún consejo o información obtenida de BVE, ya sea oral o escrita, creará ninguna garantía que no esté expresamente indicada en estos términos .
11.3 Servicios de terceros y responsabilidad
BVE no garantiza los bienes o servicios que puedan ser adquiridos o contratados a través de la plataforma mediante proveedores externos . Todas las transacciones que el usuario realice con terceros serán responsabilidad exclusiva del usuario y del proveedor correspondiente.
En ningún caso, BVE será responsable por:
Fallos o incumplimientos por parte de terceros.
Errores o retrasos en pagos de salarios o beneficios que no dependen directamente de BVE.
Problemas relacionados con servicios de contratación o administración laboral proporcionados por empresas externas.
11.4 Limitaciones y exclusiones
Hasta el máximo permitido por la ley, BVE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de nuestra plataforma o servicios.
En caso de que se determine que BVE tiene alguna responsabilidad legal, dicha responsabilidad se limitará al monto total pagado por el usuario a BVE en los últimos tres meses anteriores a que surja la reclamación.
12. Limitación de responsabilidad
12.1 Exclusión de daños indirectos y responsabilidad limitada
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BVE, sus afiliados, directivos, empleados, agentes, proveedores o licenciantes no serán responsables ante el usuario o terceros por cualquier daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente , incluyendo, sin limitación:
Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros anticipados.
Interrupción del negocio o impacto en la operatividad.
Pérdida de reputación o fondo de comercio.
Pérdida, alteraciones o eliminación de datos, información o contenido del usuario.
BVE no será responsable de:
Errores o fallos en la plataforma debido a causas externas, incluyendo interrupciones en el servicio de Internet, ciberataques o fallos técnicos de terceros.
Conductas ilícitas, fraudulentas o negligentes de terceros que utilicen los servicios de BVE.
Decisiones de las autoridades que afectan la prestación de los servicios, incluyendo cambios regulatorios o restricciones gubernamentales.
Incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera del control razonable de BVE.
Consecuencias derivadas de un mal uso de la plataforma o de los servicios prestados.
En ningún caso la responsabilidad total de BVE, sus afiliados o empleados, excederá el monto total pagado por el usuario a BVE en el mes previo al evento que origine la reclamación .
12.2 Fuerza mayor
BVE no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando sea consecuencia de eventos de fuerza mayor , entendidos como situaciones imprevisibles y fuera del control de la empresa, incluyendo:
Desastres naturales como terremotos, inundaciones, incendios o pandemias.
Conflictos armados, actos de terrorismo o disturbios civiles.
Interrupciones en servicios esenciales como electricidad, telecomunicaciones o Internet.
Bloqueos comerciales, sanciones internacionales o restricciones gubernamentales.
Huelgas generales o conflictos laborales que afectan la operatividad del servicio.
En caso de fuerza mayor, BVE se compromete a tomar las medidas necesarias para minimizar el impacto sobre los servicios prestados y restablecer la operación.
12.3 Exclusiones específicas
Nada en esta cláusula exime al usuario de su obligación de pagar las tarifas acordes por los servicios contratados.
Las limitaciones de responsabilidad no afectarán los derechos irrenunciables de los usuarios conforme a la legalidad.
En caso de conflicto con cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección prevalecerán en la medida permitida por la ley aplicable.
13. Disponibilidad del servicio
13.1 Garantía de disponibilidad
BVE hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la plataforma y sus servicios estén disponibles de manera continua. Sin embargo, el usuario reconoce que pueden existir circunstancias que afecten la disponibilidad del servicio, incluyendo, pero no limitado a:
Mantenimiento programado , el cual se realizará en horarios que minimicen el impacto sobre los usuarios y será notificado con antelación.
Fallas técnicas imprevistas , derivadas de interrupciones en la infraestructura tecnológica, proveedores externos o ataques informáticos.
Eventos de fuerza mayor , como desastres naturales, conflictos geopolíticos, pandemias o crisis de infraestructura.
BVE no garantiza una disponibilidad del 100% , pero se compromete a mantener un tiempo de actividad mensual de al menos el 99% , lo que implica un tiempo de inactividad no superior al 1% mensual .
13.2 Procedimiento en caso de interrupción del servicio
Si el usuario experimenta una interrupción del servicio que excede el tiempo de inactividad previsto, podrá presentar una reclamación dentro del mes calendario siguiente al incidente, proporcionando:
Fecha y hora exacta del tiempo de inactividad experimentado.
Descripción detallada del problema y su impacto en la operatividad del usuario.
BVE investigará la reclamación y, si se confirma que el tiempo de inactividad excedió los límites establecidos, podrá otorgar un crédito compensatorio aplicable a futuras tarifas del servicio. Dicho crédito será concedido a discreción de BVE y no dará derecho a reembolsos en efectivo.
13.3 Modificaciones y objetivos de rendimiento
BVE podrá establecer objetivos de rendimiento adicionales para mejorar la disponibilidad y calidad del servicio. Estos objetivos podrán ser modificados en cualquier momento a discreción de BVE.
El incumplimiento de estos objetivos no dará derecho al usuario a reembolsos automáticos ni compensaciones , salvo en los casos expresamente indicados en estos Términos y Condiciones.
13.4 Exclusión de responsabilidad por terceros
BVE no será responsable por interrupciones, retrasos o errores en el servicio causados por:
Proveedores de telecomunicaciones, servicios de hosting o plataformas tecnológicas.
Plataformas de pago y entidades bancarias.
Errores del usuario, incluyendo configuraciones incorrectas o mal uso del servicio.
Ataques informáticos o incidentes de ciberseguridad ajenos al control de BVE.
El usuario reconoce que su acceso y uso de la plataforma está sujeto a factores externos que pueden afectar la disponibilidad sin que ello constituya un incumplimiento por parte de BVE.
13.5 Excepción de responsabilidad
BVE no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, derivado de la falta de disponibilidad del servicio, incluyendo, pero no limitado a:
Pérdidas económicas o comerciales derivadas de la interrupción del servicio.
Pérdida de datos o fallos en la transmisión de información.
Imposibilidad de acceder a funciones críticas de la plataforma.
El usuario acepta que BVE no asumirá responsabilidad por consecuencias derivadas de la suspensión temporal o permanente de los servicios debido a causas justificadas o imprevistas.
13.6 Notificaciones y mantenimiento programado
BVE notificará con antelación cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del servicio. En caso de una interrupción imprevista, BVE informará a los usuarios lo antes posible sobre el estado del servicio y el tiempo estimado de restablecimiento.
El usuario acepta que es su responsabilidad contar con soluciones alternativas en caso de interrupciones en la plataforma y que BVE no garantiza una disponibilidad ininterrumpida en todas las circunstancias.
13.7 Procedimiento de mitigación en caso de fallos técnicos
En caso de una interrupción prolongada del servicio, BVE implementará las siguientes medidas de mitigación:
Notificación a los usuarios afectados con información detallada sobre la naturaleza del problema y el tiempo estimado de resolución.
Activación de sistemas de respaldo en caso de que la interrupción sea causada por fallas en los servidores principales.
Priorización de la resolución del problema con el equipo técnico interno y proveedores externos.
Si la interrupción supera las 48 horas consecutivas , BVE podrá, a su discreción, ofrecer una extensión gratuita del servicio o un ajuste en la facturación para compensar la interrupción experimentada por el usuario.
13.8 Limitación de acciones legales
El acepta que cualquier reclamación relacionada con la disponibilidad del servicio del usuario deberá ser presentada dentro de los 30 días posteriores al incidente . Pasado este plazo, BVE no tendrá ninguna obligación de investigar ni de ofrecer compensación.
14. Indemnización
14.1 Obligación de indemnizar
El usuario acepta, a su exclusivo costo, defender, indemnizar y mantener indemne a BVE, sus directivos, empleados, agentes, afiliados y socios comerciales contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o responsabilidad, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan directa o indirectamente de:
El uso de la plataforma, los contenidos y/o los servicios por parte del usuario o cualquier persona que acceda a la plataforma utilizando sus credenciales.
Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, incluyendo el uso indebido de los servicios.
Cualquier violación de derechos de terceros , incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad o cualquier otro derecho legalmente protegido.
Cualquier acto u omisión del usuario que cause daños o perjuicios a BVE, otros usuarios o terceros.
Cualquier contenido subido, compartido o distribuido a través de la plataforma que infrinja la legislación aplicable o los derechos de terceros.
14.2 Gastos legales y reembolsos
El usuario acepta reembolsar a BVE todos los costos derivados de cualquier reclamación cubierta por esta cláusula, incluyendo, pero no limitándose a:
Honorarios de abogados y costos legales incurridos en la defensa de cualquier demanda.
Gastos administrativos y operativos relacionados con la gestión de la recuperación.
Indemnizaciones, sanciones o multas impuestas por autoridades regulatorias como consecuencia del uso indebido de los servicios por parte del usuario.
14.3 Derechos de BVE en caso de reclamaciones
BVE se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y costo, de asumir la defensa y control de cualquier reclamación que de otro modo estaría sujeta a indemnización por parte del usuario. En tal caso:
El usuario se compromete a cooperar plenamente con BVE en la defensa de dicha reclamación.
BVE podrá elegir sus propios asesores legales y estrategias de defensa sin necesidad de consentimiento del usuario.
El usuario no podrá resolver ni llegar a acuerdos sobre ninguna reclamación sin el consentimiento previo y por escrito de BVE.
14.4 Procedimientos en caso de demanda
En caso de que BVE deba enfrentar procedimientos legales debido a acciones del usuario, la empresa podrá:
Exigir el reembolso inmediato de los cos
Suspender o cancelar la cuenta del usuario de manera inmediata sin derecho a reembolso.
Emprender acciones legales contra el usuario para la recuperación de daños y perjuicios.
14.5 Alcance de la indemnización
Esta cláusula se aplicará en la extensión máxima permitida por la ley y continuará vigente incluso después del término.
15. Confidencialidad
15.1 Definición de Información Confidencial
A los efectos de estos términos, se entenderá por "Información Confidencial" cualquier información comercial, técnica, estratégica, financiera o de cualquier otra índole, divulgada por una parte (en adelante, la "Parte Divulgadora" ) a la otra parte (en adelante, la "Parte Receptora" ), ya sea de forma verbal, escrita o en cualquier otro formato, que:
Se identifica expresamente como confidencial o de propiedad exclusiva .
Por su naturaleza o contexto, debe entenderse razonablemente como confidencial .
La Información Confidencial NO incluirá información que la Parte Receptora pueda demostrar fehacientemente que:
Era de dominio público en el momento de la divulgación o pasó a serlo sin incumplir estos términos.
Ya estaba en su posesión legítima antes de la divulgación por parte de la Parte Divulgadora .
Fue proporcionado por un tercero con derecho legal para divulgarla , sin incumplir ninguna obligación de confidencialidad.
Debe ser divulgada por requerimiento legal, orden judicial o regulatoria , siempre que la Parte Receptora :
Notifique a la Parte Divulgadora inmediatamente sobre dicho requerimiento, en la medida en que la ley lo permita.
Coopere con la Parte Divulgadora para limitar el alcance de la divulgación o buscar medidas de protección adicionales.
15.2 Obligación de confidencialidad
La Parte Receptora NO podrá utilizar, divulgar o explotar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora para ningún propósito que no sea el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos términos.
En particular, la Parte Receptora se compromete a:
No divulgar la Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo y por escrito de la Parte Divulgadora .
Adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger la información, al menos con el mismo nivel de diligencia que utiliza para proteger su propia información confidencial.
Limitar el acceso a la Información Confidencial únicamente a empleados, agentes o colaboradores que necesiten conocerla para la ejecución del contrato, asegurándose de que estas personas también cumplan con las obligaciones de confidencialidad.
15.3 Duración de la obligación de confidencialidad
Las obligaciones establecidas en esta sección se mantendrán vigentes durante la duración del contrato y hasta cinco (5) años después de su finalización , salvo que la ley exija un período mayor de protección.
15.4 Información confidencial de BVE
Se consideran Información Confidencial de BVE :
Los términos y condiciones específicas de contratación, incluyendo precios, modelos de suscripción y tarifas de servicios.
Cualquier tecnología, procedimiento, software o estrategia utilizada en la prestación de los servicios.
Bases de datos, modelos de negocio, know-how y metodologías de trabajo de BVE.
Cualquier otra información no pública relacionada con el funcionamiento interno de BVE.
El usuario NO podrá divulgar, distribuir ni reproducir de ninguna forma esta información sin la autorización expresa de BVE.
15.5 Contenido proporcionado por el usuario
Todo contenido, información o datos proporcionados por el usuario a través de la plataforma, incluyendo documentos, datos de empleados o requerimientos de contratación, será tratado como Información Confidencial del usuario .
No obstante, BVE podrá utilizar dicha información únicamente para fines internos , tales como:
Mejorar sus servicios y productos mediante análisis y optimización de procesos.
Recomendar servicios adicionales que puedan ser de interés para el usuario.
En ningún caso BVE divulgará la información confidencial del usuario a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos indicados en este documento.
15.6 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a:
Acciones legales por parte de la Parte Divulgadora para exigir el cese de la divulgación y la compensación por daños y perjuicios.
Suspensión o cancelación inmediata del acceso a los servicios de BVE.
Reclamaciones económicas en caso de la Parte Divulgadora .
BVE se reserva el derecho de emprender las acciones legales necesarias para proteger su información confidencial.
16. Duración, terminación y supervivencia
16.1 Duración del servicio
La suscripción a la plataforma de BVE comenzará en la fecha de pago del primer período de suscripción y tendrá una duración indefinida , salvo que el usuario la cancele o BVE la rescinda conforme a lo dispuesto en estos términos.
Se establece un plazo mínimo de suscripción de tres (3) meses . Durante este período, el usuario no podrá cancelar su suscripción sin incurrir en penalización.
16.2 Terminación por parte del usuario
El podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en la plataforma. Sin embargo:
Si la cancelación se produce dentro del período mínimo de tres meses , el usuario deberá abonar la importación correspondiente a los meses restantes hasta completar dicho período.
Si la cancelación se produce después del período mínimo , la terminación se hará efectiva al final del ciclo de facturación en curso, sin generar pagos adicionales.
16.3 Terminación por parte de BVE
BVE podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del usuario a la plataforma y los servicios en los siguientes casos:
Incumplimiento de estos términos , incluyendo el uso indebido de la plataforma, violación de restricciones o fraude.
Acciones que generan responsabilidad legal o riesgo reputacional para BVE.
Falsificación de datos o prácticas fraudulentas por parte del usuario.
Falta de pago de las tarifas correspondientes , en cuyo caso la terminación se hará efectiva automáticamente sin derecho a reembolso.
Solicitud de quiebra o insolvencia por parte del usuario.
BVE podrá notificar la terminación de los servicios con al menos 30 días de antelación en caso de cancelación no relacionada con un incumplimiento por parte del usuario.
16.4 Efectos de la terminación
La terminación de los servicios no afectará las transacciones previas a la cancelación ni las obligaciones adquiridas por el usuario hasta ese momento.
Si la terminación de los servicios se debe a un incumplimiento del usuario, este no tendrá derecho a recibir reembolso alguno , salvo en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso por BVE.
BVE cooperará con las autoridades competentes en caso de que se detecten violaciones legales o conductas ilícitas por parte del usuario.
16.5 Supervivencia de cláusulas tras la terminación
Ciertas disposiciones de estos términos seguirán siendo aplicables incluso después de la terminación del contrato , incluyendo:
Propiedad intelectual
Protección de datos
Exclusión de garantías
Limitación de responsabilidad
Indemnización
Confidencialidad
BVE no asume ninguna responsabilidad por la falta de revisión de estos términos por parte del usuario antes de la cancelación o terminación de su cuenta.
16.6. Revisión y modificación de los procedimientos de resolución de disputas.
BVE revisará periódicamente los procedimientos de resolución de disputas para garantizar su eficacia y equidad. Si se realizan cambios en estos procedimientos, los usuarios serán notificados con al menos 15 días de antelación antes de su implementación.
En caso de que una modificación afecte de manera sustancial los derechos del usuario o las condiciones bajo las cuales se resuelven disputas, el usuario tendrá derecho a rechazar la modificación y, si lo considera necesario, cancelar su contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
Si el usuario continúa utilizando los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones sin expresar su desacuerdo de manera explícita por escrito, se considerará que acepta los nuevos procedimientos de resolución de disputas en su totalidad.
BVE se compromete a mantener una comunicación clara y accesible, asegurando que todos los usuarios comprendan los mecanismos de resolución de disputas disponibles y los pasos a seguir en caso de que surja un conflicto.
17. Cesión y Transferencia de Derechos
17.1 Derecho de cesión por parte de BVE
BVE podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso al usuario, ceder, transferir, subcontratar, sublicenciar, hipotecar o gravar cualquiera o todos sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. Esta cesión podrá realizarse a favor de cualquier filial, empresa asociada, entidad adquirente de la totalidad o parte del negocio de BVE, o cualquier tercero que asuma sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos.
17.2 Restricciones para el usuario
El usuario no podrá ceder, transferir, subcontratar, sublicenciar, hipotecar o gravar ninguno de sus derechos u obligaciones derivadas de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de BVE. Cualquier intento de cesión o transferencia realizado sin dicha autorización se considerará nulo y sin efecto.
17.3 Impacto de la cesión
En caso de que BVE decida ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos, dicha cesión no afectará los derechos del usuario ni alterará las condiciones esenciales del servicio. BVE seguirá siendo res
17.4 Subcontratación y delegación de servicios
BVE podrá, a su discreción, subcontratar o delegar la ejecución de ciertos servicios.
18. Resolución de disputas
18.1 Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Irlanda. En todo lo no regulado expresamente en estos Términos, se aplicarán las normativas europeas e irlandesas vigentes, sin que resulten de aplicación las normas de resolución de conflictos de leyes de otras jurisdicciones, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.
18.2 Resolución extrajudicial de controversias
Las partes acuerdan que, en caso de disputa derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos, intentarán resolverla de manera amistosa antes de recurrir a procedimientos judiciales.
Cualquier parte que inicie una controversia deberá presentar a la otra parte una notificación escrita detallando los hechos y circunstancias de la disputa, incluyendo la documentación relevante. La parte receptora de la notificación deberá responder en un plazo máximo de 30 días naturales , intentando llegar a una solución de mutuo acuerdo.
La mediación será una condición previa y obligatoria antes de iniciar cualquier acción legal.
18.3 Resolución de disputas con personas jurídicas
Si la disputa no se resuelve mediante acuerdo mutuo, cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes en Dublín, Irlanda , salvo que una normativa imperativa indique lo contrario.
18.4 Resolución de disputas con personas físicas
En caso de disputas con usuarios particulares, si no se alcanza un acuerdo extrajudicial, el litigio se someterá a los tribunales de Dublín, Irlanda , conforme a la legislación irlandesa vigente en materia de consumidores y contratación electrónica.
19. Sitios web y servicios de terceros
19.1 Enlaces y contenido externo
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros que no son propiedad de BVE ni están bajo su control. Asimismo, nuestros servicios pueden permitir la integración o interacción con aplicaciones externas.
BVE no tiene control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios web o servicios de terceros y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso.
19.2 Exclusión de responsabilidad
El usuario reconoce y acepta que BVE no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño, pérdida o perjuicio causado por el acceso, uso o dependencia de dichos sitios web o servicios de terceros.
No garantizamos que las ofertas, productos o servicios de terceros sean compatibles con nuestra plataforma ni que cumplan con los estándares de calidad, seguridad o legalidad aplicables.
19.3 Recomendación de revisión de términos externos
Se recomienda a los usuarios revisar cuidadosamente los términos de servicio, políticas de privacidad y condiciones de uso de cualquier sitio web o servicio de terceros antes de acceder a ellos o proporcionar información personal.
20. Firmas electrónicas y avisos legales
20.1 Validez de firmas electrónicas
El usuario acepta que cualquier firma electrónica utilizada en la plataforma de BVE para la firma, autenticación o aceptación de contratos, términos, certificados u otros documentos tendrá la misma validez legal y exigibilidad que una firma manuscrita. Esto incluye cualquier proceso electrónico adjunto o asociado con la intención de firmar o autenticar documentos dentro de los servicios de BVE.
20.2 Notificaciones electrónicas
BVE podrá enviar avisos y notificaciones relacionadas con estos términos a través de medios electrónicos, incluyendo:
Mensajes dentro de la cuenta de usuario.
Correos electrónicos enviados a la dirección proporcionada por el usuario.
Mensajes de texto (SMS) u otros métodos de comunicación digital.
Las notificaciones relacionadas con pagos, cambios en los términos y condiciones, así como cualquier otro aviso contractual relevante, se considerarán recibidas 24 horas después de su envío.
20.3 Requisitos para la recepción de notificaciones
El usuario es responsable de mantener su información de contacto actualizada en la plataforma de BVE y de asegurarse de que su dispositivo y sistema operativo sean compatibles con la recepción de notificaciones electrónicas.
20.4 Retiro del consentimiento
El solo podrá retirar su consentimiento para recibir notificaciones electrónicas mediante la cancelación de su cuenta. Sin embargo, esto impedirá el acceso y uso de los servicios de BVE.
20.5 Contacto para problemas de notificación
En caso de dificultades para recibir notificaciones electrónicas, el usuario deberá contactar con BVE a través del correo electrónico: bve@bveagency.com
21. Divisibilidad
21.1 Aplicabilidad de los términos
Todas las disposiciones contenidas en estos términos serán aplicables y vinculantes en la medida en que no infrinjan ninguna ley aplicable. Si alguna disposición se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará o interpretará en la medida necesaria para hacerla válida y ejecutable sin afectar la intención original de las partes.
21.2 Efecto de la invalidez parcial
Si un tribunal de jurisdicción competente determina que una disposición o parte de una disposición de estos términos es ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno
21.3 Limitación de alcance
Cualquier disposición considerada inválida solo se limitará en la medida estrictamente necesaria para que los términos en su conjunto sigan siendo ejecutables y reflejados, en la mayor medida posible, la intención original de las partes.
22. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o necesita asistencia con nuestros servicios, su cuenta de usuario o estos términos y condiciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo.
22.1 Medios de contacto
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: bve@bveagency.com
Whatsapp: +353 (85) 186 7462
22.2 Comunicaciones de BVE
BVE podrá comunicarse con usted mediante correo electrónico u otros canales para brindarle información relevante
Si tiene algún problema con su cuenta, pagos o necesita soporte técnico, le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver cualquier incidencia de manera eficiente.